Phường Hải An đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong công tác cải cách hành chính
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Ủy ban nhân dân phường Hải An tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính, tập trung nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp thông qua việc tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở các lĩnh vực.
UBND phường đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn tận tình người dân, tổ chức, doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công của thành phố và quốc gia, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cùng với đó, phường Hải An đã triển khai mô hình “Phục vụ công xác thực, chứng thực cho người yếu thế tại cộng đồng”, tạo điều kiện thuận lợi cho người già, người khuyết tật và các đối tượng yếu thế trong việc thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, phường tổ chức các hội nghị tập huấn, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến cho cán bộ, công chức, viên chức phường và tổ Công nghệ số cộng đồng; qua đó nâng cao kỹ năng, nhận thức và khả năng hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả.
Trong tháng 10/2025, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 2.594 hồ sơ, trong đó tiếp nhận mới 2.521 hồ sơ, từ kỳ trước chuyển sang 73 hồ sơ. Số hồ sơ đã giải quyết là 2.517 hồ sơ (giải quyết trước hạn 2.517 hồ sơ, quá hạn 0 hồ sơ), đạt tỷ lệ 97,03%. Số hồ sơ đang giải quyết là 77 hồ sơ, đạt tỷ lệ 2,97%, trong đó 61 hồ sơ trong hạn và 16 hồ sơ yêu cầu bổ sung, hoàn thiện.
Kết quả trên cho thấy sự chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính của phường Hải An, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong xử lý thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Trong thời gian tới, UBND phường Hải An tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, khắc phục triệt để những tồn tại, hạn chế, đồng thời chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính. Phường sẽ duy trì và vận hành hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết toàn trình trên môi trường điện tử, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, hoạt động minh bạch, hiệu quả.